Our associates celebrate lives. We celebrate our associates. Consider the possibilities of joining a Great Place to Work! RÉSUMÉ DU POSTE Ce poste de soutien consiste en une variété de tâches manuelles et administratives en préparation des services funéraires, pendant et après ceux-ci, dans le but de s'assurer d’un déroulement sans failles et sans imprévus. Les responsabilités incluent la préparation des salles de cérémonies, du matériel de commémoration, l'accueil et l’accompagnement des amis de la famille, ainsi que conduire les membres de la famille et nettoyer les véhicules. Le préposé aux services aide aussi à la préparation de la personne décédée et du cercueil. La capacité à travailler au-delà des heures de travail régulières, incluant les fins de semaine et les fêtes, comme demandé. RESPONSABILITÉS DU POSTE Services funéraires Préparer le cercueil et la personne décédée pour l’exposition ou le service funéraire comme l'habillage du cercueil, l'ajustement des vêtements et des bijoux de la personne décédée et le transport du cercueil dans les corridors. Pourrait devoir aider à soulever la personne décédée. Préparer les salles pour une variété de services, y compris, sans toutefois s'y limiter, à installer et nettoyer les chaises, les tables, les objets, les livres d’invités, les fleurs, les souvenirs, les cercueils et les urnes. Accueillir les visiteurs, distribuer des programmes, répondre aux questions, fournir des renseignements sur les services funéraires. Pourrait être porteur. Pourrait devoir conduire les familles au cimetière. Exécuter les tâches après le service : récupération, nettoyage et entreposage adéquat de l’équipement de l’entreprise ainsi que l’emballage, le chargement et la livraison des souvenirs et des fleurs aux familles. Aide administrative Répondre au téléphone de façon courtoise, diriger les appels et prendre les informations nécessaires d’un premier appel. Aviser les membres du personnel quand une personne arrive et l'escorter jusqu’à la pièce appropriée. Entretenir la réception et fournir des rafraîchissements : faire le café, vider les poubelles, maintenir le stock de fournitures, ainsi que ranger, nettoyer et passer l'aspirateur. Faire la révision de documents Faire de la saisie de données dans les systèmes informatiques de l'entreprise. Faire la réception des livraisons. Faire des copies, des numérisations et des télécopies; plier/préparer le matériel de commémoration et exécuter d'autres tâches du service de courrier. Conduire et entretenir les véhicules Assurer le transport sécuritaire, la cueillette et la livraison de documents, de souvenirs de familles, de fleurs et d'articles similaires, de lieux tels que la résidence de la famille, le centre de services ou la maison funéraire. Pourrait devoir transporter la personne décédée à la maison funéraire. Nettoyer les véhicules, incluant passer l'aspirateur, pour s'assurer que les véhicules soient présentables. Faire le plein des véhicules, en respectant les directives de sécurité et les guides de dépenses. Exigences MINIMALES Formation Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent Permis Permis de conduire issu par la province valide et un dossier de conduite acceptable. Expérience Aucune expérience requise Expérience dans l’industrie funéraire de préférence. Connaissances, compétences et aptitudes Capacité à suivre des instructions données au téléphone ou en personne Capacité à utiliser un ordinateur et taper au clavier Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement Capacité à travailler avec gentillesse et avec de la compassion pour la personne décédée et les familles Capacité à se contenir dans des situations difficiles Avoir de bonnes compétences en communication écrite et verbale Capacité à garder la confidentialité Capacité à travailler en équipe avec ses collègues pour accomplir des tâches Capacité à travailler le soir et le weekend Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 livres); à pousser/tirer jusqu’à 90 kg (200 livres) Conditions de travail Les facteurs suivants peuvent s'appliquer à l'environnement de travail associé à cet emploi : Environnement de travail Travail à l'intérieur et à l'extérieur en toutes saisons et dans toutes les conditions météorologiques Tenue professionnelle exigée lors des contacts avec les familles Conduite de véhicules de l’entreprise, avec ou sans passagers, dans le quartier environnant dans toutes sortes de conditions de circulation. Postures de travail Périodes fréquentes et continues en position debout, jusqu'à 6 heures par jour Monter fréquemment des escaliers pour accéder aux bâtiments Exigences physiques Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 livres); à pousser/tirer jusqu’à 90 kg (200 livres) Effort physique exigeant une dextérité manuelle, y compris l’utilisation de documents, de calculatrices, d’ordinateurs et du téléphone. Heures de travail Travailler au-delà des heures de travail régulières, incluant le soir, le weekend et les fêtes Déplacement local ----------------------------- JOB RESPONSIBILITIES Funeral Services Prepare casket and deceased for visitation or funeral services such as dressing casket, adjusting deceased clothing and jewelry, and transporting casket through hallways. May assist with lifting deceased Prepare rooms for a variety of services including but not limited to setting up and cleaning chairs, tables, icons, guest books, flowers, keepsakes, mementos, casket, and urn Greet visitors, provide programs, answers questions, and provide funeral services information May serve as pallbearer May drive families to cemetery site Following services, removal, cleaning, and proper storage of company property as well as packaging, loading, or delivery of family mementos, keepsakes, and flowers Office Assistance Courteously answer phones, screen callers, and take ‘first call’ information Notify staff members when appointments arrive and escort guests to appropriate room Maintain reception area and refreshments including making coffee, disposing of trash, replenishing supplies, and straightening, cleaning, or vacuuming Review a variety of documents for accuracy Data entry of document information into proprietary systems Receive deliveries Make copies, scan, fax, fold/prepare memorial materials, and perform other mailroom task Driver and vehicle maintenance Transport, pick up, and deliver documents, family mementos, flowers, and similar articles safely to destination that may include family’s residence, care center, or funeral home May transport the deceased to funeral home Wash, vacuum, and clean vehicles to ensure vehicle is presentable Fuels vehicles as necessary; following safety guidelines and expenditure processes MINIMUM Requirements Education High School Diploma or equivalent Certification/License Valid state issued driver’s license with an acceptable driving record Experience No prior work experience required Funeral industry experience preferred Knowledge, Skills and Abilities Ability to follow instructions given over the phone or in person Ability to use personal computer and type Ability to work and communicate effectively with others Ability to work with kindness and compassion for the deceased and their families Ability to maintain composure in challenging situations Good verbal and written communications skills Ability to maintain confidentiality Ability to work with colleagues to accomplish tasks Ability to work evenings and weekends Ability to lift up to 50 pounds; push/pull up to 200 pounds Work CONDITIONS When considering the work hours associated with this job, the following factors may apply: Work Environment Work indoors and outdoors during all seasons and weather conditions Professional Dress is required when in contact with families Drive company owned vehicles, with and without passengers, in surrounding community with varying traffic conditions Work Postures Frequent, continuous periods of time standing, up 6 hours per day Climbing stairs to access buildings frequently Physical Demands Ability to lift up to 50 pounds; push/pull up to 200 pounds Physical effort requiring manual dexterity is required, includes paperwork, calculators, computers and phone usage Work Hours Working beyond “standard” hours, including weekends, nights and holidays Local travel Postal Code: H1W 1P2 Category (Portal Searching): Operations Job Location: CA-QC - Montreal Who we are. What we do. We are a company committed to supporting families at difficult times. Nowhere will you find a group of caregivers and teams more passionate about the work they do or more invested in the well-being of the families they serve. The Dignity Memorial name is a symbol of trust and a mark of excellence. As the largest provider of funeral, cemetery and cremation services in North America, we're dedicated to celebrating the life and legacy of every loved one with professionalism, compassion and attention to detail that is second to none. "SCI” refers to Service Corporation International and its affiliates. Equal Opportunity Employer, M/F/D/V SCI Shared Resources, LLC is committed to an inclusive, barrier-free recruitment and selection process. On request, we will seek to provide appropriate accessibility options to all applicants with disabilities.
